Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Responsable
Solvera es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025.
Datos que recabamos
Nombre, teléfono, correo electrónico, zona y modelo de interés, forma de compra, rango de presupuesto y fecha estimada de compra, por este sitio, formularios de anuncios en Facebook e Instagram, WhatsApp, teléfono y en oficina. Si avanzas en una compra, podremos solicitar documentos de identificación y datos laborales y financieros necesarios para tu crédito y contrato. No recabamos datos personales sensibles.
Finalidades necesarias
- Contactarte y darte información de las viviendas y formas de pago
- Agendar visitas y asesorarte en tu compra y crédito
- Canalizar tu solicitud con el desarrollador y la institución de crédito que elijas
- Atender quejas, solicitudes y el ejercicio de tus derechos
Finalidades secundarias
Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción. Si no lo deseas, escríbenos por WhatsApp y dejaremos de enviártelas. Negarte no afecta la atención que te damos.
Transferencias
Podemos transferir tus datos, en los casos que permite la ley, al desarrollador del inmueble y a la institución de crédito que elijas para concretar tu compra, y a autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como nuestro CRM, WhatsApp Business y Meta para formularios de anuncios.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, por WhatsApp (+52 614 197 2651) indicando tu nombre, un medio para responderte, copia de tu identificación y la descripción de tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de contactarte con fines publicitarios. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
Cookies
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Cambios y autoridad
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.